Integridad del juego

Una de las principales preocupaciones en las operaciones de juegos online es garantizar la integridad del juego. La Empresa (según lo definido en el Acuerdo de Usuario) entiende la importancia de explicar cómo funciona este tema.

A excepción de los juegos de casino EN VIVO, que se retransmiten en tiempo real con crupieres reales a través de una cámara web, el "crupier" del sitio web es, en realidad, un ordenador. Para garantizar la integridad de nuestros juegos, utilizamos siempre un generador de números aleatorios (GNA) para determinar los resultados de nuestros juegos. Tanto si se trata del lanzamiento de un dado, como de una mano de cartas o del giro de la ruleta, utilizamos un GNA en todos estos casos para garantizar el cumplimiento de las normativas aplicables. El sistema se ha comprobado de una manera rigurosa en millones de rondas de juego y se han examinado sus resultados. La Empresa realiza pruebas del sistema de manera sistemática.

La Empresa ofrece una selección de juegos, incluidos algunos desarrollados por terceros, lo cual nos permite proporcionar a nuestros socios una mayor variedad de experiencias de juego. En el caso de los juegos que no han sido desarrollados por nosotros, adoptamos procedimientos adicionales para asegurar que estos cumplan nuestros propios estándares. Además, nuestros proveedores de juegos llevan a cabo sus propios procedimientos de pruebas, incluida la prueba del GNA.

También proporcionamos a nuestros socios un registro sencillo de sus resultados de juego a través de sus dispositivos (en caso de estar disponible) o a través de nuestro servicio de atención al cliente. Esta información se puede consultar en cualquier momento e incluye las cantidades apostadas y los resultados de las partidas, así como los registros de depósitos y retiros.

La Empresa tiene contratados los servicios de auditores respetados y distinguidos en el ámbito internacional con el objeto de revisar los porcentajes de pago de ganancias del Casino.

La revisión se lleva a cabo mensualmente e incluye el porcentaje de pago de ganancias de cada juego, así como el promedio total del porcentaje de pago de ganancias.

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